Kwaliteits standaard LA service

LA service is de specialist op het gebied van hifi en video & muziek.

Op onze website vindt u een uitgebreid assortiment speakers, versterkers, en veel meer.

In onze winkel te Terneuzen kunt u alles zien en beluisteren

Onze experts hebben uitgebreide technische kennis en zijn echt liefhebbers.

Garantievoorwaarden LA service

Het is natuurlijk heel vervelend wanneer je een tijdje hebt kunnen genieten van een nieuwe televisie, blu-ray speler, home cinema set of één van de andere producten van LA service, en dat het product onverwacht kapotgaat. In dat geval kan er vaak reparatie plaatsvinden die binnen de garantie valt.

Wanneer heb je recht op garantie?

Fabrieksgarantie

LA service geeft op alle gekochte producten minimaal 1 jaar fabrieksgarantie. Sommige merken geven meer dan 1 jaar garantie. In deze gevallen is die garantietermijn voor jou van toepassing.

Deze garantie geldt wanneer het product kapot is gegaan zonder duidelijke reden. Je krijgt over het algemeen geen garantie wanneer een product beschadigd is door: vallen, stoten, water of onzorgvuldig gebruik. Wij adviseren je altijd de originele verpakking te bewaren voor het geval het product opgestuurd moet worden.

Wettelijke garantie

Een product dient datgene te doen wat jij als consument in alle redelijkheid mag verwachten. Daarom heb je recht op wettelijke garantie. Indien een product niet deugt heeft u recht op een gratis reparatie, een nieuw product of teruggave van geld. Natuurlijk verschillen producten, en moet per product bepaald worden wat er precies van verwacht mag worden. Maar wanneer is een product niet goed?

  • Als het niet compleet of beschadigd is
  • Als het product niet doet wat het moet doen
  • Als het product niet doet wat het volgens de verkoper zou kunnen
Vanzelfsprekend vervalt het recht op wettelijke garantie wanneer het product onzorgvuldig gebruikt is. Op deze pagina lees je meer over wettelijke garantie.

In alle gevallen bepaalt de fabrikant of reparatie onder garantie valt. Afhankelijk van de fabrikant gelden onverminderd de wettelijke rechten omtrent garantie en conformiteit. Voor een correcte afhandeling van de garantie bestaan er twee mogelijkheden: direct contact opnemen met de fabrikant of het product via onze showroom laten maken.

Optie 1: contact opnemen met de fabrikant of importeur

Meld het probleem bij de betreffende fabrikant of bekijk de website van het merk om het probleem op te lossen. Soms is het mogelijk het probleem direct telefonisch te verhelpen. Mocht dit niet het geval zijn, dan kunnen de meeste fabrikanten hun "Aan huis-service" inzetten. Dan komen ze langs om het product te repareren. Deze services gelden doorgaans alleen in Nederland.

Optie 2: neem contact op met LA service

Wij staan voor je klaar wanneer een van de producten die je bij ons hebt gekocht, kapot is gegaan. In dat geval kun je met het product langskomen bij ons in de winkel of het product naar ons opsturen. Als er reparatie nodig is, sturen wij het product naar de fabrikant. In dat geval duurt een reparatie ongeveer 2 - 3 weken. Wij sturen je een bevestiging wanneer het product weer afgehaald kan worden in onze winkel.

Stuur je het op, let dan op de volgende punten:

  • Voeg een begeleidend schrijven met klacht toe
  • Vergeet niet je contactgegevens mee te sturen

Hoeveel kost een reparatie?

Als een reparatie onder de garantie valt, zijn er geen kosten aan verbonden.

Wat als er geen herstel mogelijk is?

Kan het product niet gerepareerd worden, dan zal er een voorstel komen om het product om te ruilen. Samen met jou en de fabrikant kijken we in dat geval naar mogelijke oplossingen. Dit kan inhouden dat het product nogmaals bekeken en hersteld zal worden of dat in overleg het product vervangen zal worden voor een nieuw exemplaar. Wij adviseren je daarom altijd om de originele verpakking van het product te bewaren, alleen dan is omruilen voor een nieuw product mogelijk.

LA Service
Vlooswijkstraat 43
4531 CC  Terneuzen
0115-648999

Openingstijden:
ma t-m vrij: 10:00u - 18:00u
zaterdag: 10:00u - 17:00u
zondag: gesloten